Políticas de privacidad

Este es el aviso de privacidad de Células Madre C.A. En este documento, “nosotros”, “nuestro” o “nos” nos referimos a Células Madre C.A. Somos la empresa número J293676347 registrada en Venezuela. Nuestro domicilio social se encuentra en la calle Araguaney, Edificio Modulo Rotary Club Piso 1, APT todo el piso Urb. La Arboleda , Maracay, Aragua , Zona Postal 2102.

Introducción

Este es un aviso para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar cualquier información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Cubre información que podría identificarlo (“información personal”) e información que no podría identificarlo. En el contexto de la ley y este aviso, «procesar» significa recopilar, almacenar, transferir, usar o actuar de otra manera sobre la información.

Lamentamos que si hay uno o más puntos a continuación con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web inmediatamente.

Nos tomamos en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no serán utilizados para ningún fin no deseado por ellos y no caerán accidentalmente en manos de un tercero.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione y esperamos que usted corresponda. Nuestra política cumple con la ley, incluida la requerida por el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR).

La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones hacia usted con respecto al procesamiento y control de sus datos personales. Excepto lo establecido a continuación, no compartimos, vendemos ni revelamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

Las bases sobre las cuales procesamos información sobre usted

La ley nos exige determinar bajo cuál de las seis bases definidas procesamos diferentes categorías de su información personal y notificarle la base para cada categoría. Si la base sobre la cual procesamos su información personal ya no es relevante, dejaremos de procesar sus datos inmediatamente. Si la base cambia, si así lo exige la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base bajo la cual hayamos determinado que podemos continuar procesando su información.

Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros. Para poder cumplir con nuestras obligaciones bajo ese contrato debemos procesar la información que usted nos proporciona. Parte de esta información puede ser información personal.

• verificar su identidad por motivos de seguridad
• venderte productos
• brindarle nuestros servicios
• brindarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo el uso de nuestro sitio web

Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros o que usted ha solicitado que usemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de manera general y usarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear nuestro desempeño con respecto a un servicio particular que brindamos. Si lo utilizamos para este propósito, usted como individuo no será personalmente identificable.

Continuaremos procesando esta información hasta que finalice el contrato entre nosotros o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

Información que procesamos con su consentimiento

A través de ciertas acciones cuando de otra manera no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita que le brindemos más información sobre nuestro negocio, incluidos nuestros productos y servicios, usted nos brinda su consentimiento para procesar información que pueda ser información personal.

Siempre que sea posible, pretendemos obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.

A veces puede dar su consentimiento de forma implícita, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente esperaría que le respondiéramos.

Excepto cuando haya dado su consentimiento para que usemos su información para un propósito específico, no usamos su información de ninguna manera que pueda identificarlo personalmente. Podemos agregarlo de forma general y utilizarlo para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear el rendimiento de una página particular en nuestro sitio web.

Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, es posible que de vez en cuando pasemos su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideremos que puedan brindarle servicios o productos que le resulten útiles.

Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@celulasmadrela.com. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

Información que procesamos para fines de intereses legítimos

Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo. Cuando procesamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:

• si el mismo objetivo podría lograrse por otros medios
• si el procesamiento (o no procesamiento) podría causarle daño
• si espera que procesemos sus datos y si, en definitiva, consideraría razonable hacerlo

Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con los siguientes fines:

• mantenimiento de registros para la adecuada y necesaria administración de nuestros servicios
• responder a comunicaciones no solicitadas de su parte a las que creemos que esperaría una respuesta
• proteger y hacer valer los derechos legales de cualquier parte
• asegurarse u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo de Células Madre C.A.
• proteger sus intereses cuando creemos que tenemos el deber de hacerlo
• con fines de análisis de marketing para mejorar nuestra oferta

Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

En ocasiones, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal. Por ejemplo, es posible que debamos brindar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de allanamiento o una orden judicial. Esto puede incluir su información personal.

Usos específicos de la información que usted nos proporciona

Información relativa a su método de pago

La información de pago nunca la tomamos ni la transferimos a través de nuestro sitio web. En el momento del pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de la pasarela de pago.. Esa página puede tener una marca para que parezca una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros. Nuestros empleados y contratistas no tienen acceso a sus datos de pago proporcionados.

Información sobre tu domiciliación bancaria

Cuando acepta establecer un acuerdo de débito directo, la información que nos proporciona se pasa a nuestro propio banco para su procesamiento de acuerdo con nuestras instrucciones.

Enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte

Cuando contactas con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestra página web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos has facilitado para poder responderte con la información que necesitas. Registramos su solicitud y nuestra respuesta y la información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted y brindarle un servicio de alta calidad.

Quejarse

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado. Usamos esa información para resolver su queja. Si su queja requiere razonablemente que nos comuniquemos con otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero queda a nuestro exclusivo criterio si brindamos información y, si lo hacemos, cuál es esa información. También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que brindamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.

Aquí está la sección adicional sobre el uso de la información recopilada a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web, así como otros asuntos relacionados, en formato HTML: «`html

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando visita nuestro sitio web

9. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su computadora cuando visita cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que sea necesaria para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le proporcione una experiencia personalizada y al propietario del sitio web estadísticas sobre cómo lo utiliza para poder mejorarlo.

Algunas cookies pueden durar un período de tiempo definido, como un día o hasta que cierre su navegador. Otros duran indefinidamente. Su navegador web debería permitirle eliminar los que elija. También debería permitirle prevenir o limitar su uso.

Nuestro sitio web utiliza cookies. Son colocados por software que opera en nuestros servidores y por software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si decide no aceptarlos, no los usaremos para su visita excepto para dejar constancia de que no ha dado su consentimiento para su uso para ningún otro propósito.

Si elige no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies de las siguientes maneras:

1. para rastrear cómo utiliza nuestro sitio web
2. para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
3. para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio mientras los completa
4. para grabar el hilo de la conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de soporte

10. Identificadores personales de su actividad de navegación

Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos de nuestro sitio web. Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de computadora o dispositivo y la resolución de la pantalla.

Utilizamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web de nuestro sitio web y cómo nos desempeñamos al brindarle contenido.

Si se combinan con otra información que conocemos sobre usted en visitas anteriores, los datos posiblemente podrían usarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

11. Nuestro uso del remarketing

El remarketing implica colocar una cookie en su computadora cuando navega por nuestro sitio web para poder mostrarle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visite otro sitio web.

Utilizamos a un tercero para que nos brinde servicios de remarketing. Si ha dado su consentimiento para nuestro uso de cookies, puede ver anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.

Divulgación e intercambio de su información

12. Información que obtenemos de terceros

Aunque no divulgamos su información personal a ningún tercero (excepto lo establecido en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos. Ninguna información de este tipo es personalmente identificable para usted.

Acceso a tu propia información

13. Acceso a su información personal

1. En cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
2. Para obtener una copia de cualquier información que no se proporciona en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a info@celulasmadrela.com
3. Después de recibir la solicitud, le informaremos cuándo esperamos brindarle la información y si requerimos algún pago por proporcionársela.

Eliminación de su información

Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, puede contactarnos en info@celulasmadrela.com. Esto puede limitar el servicio que podemos brindarle.

Verificación de su información

Cuando recibamos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información de identificación personal, primero tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

Otros asuntos

17. Uso del sitio por parte de niños.

No vendemos productos ni brindamos servicios para que los compren niños, ni realizamos marketing dirigido a niños. Si es menor de 18 años, puede utilizar nuestro sitio web solo con el consentimiento de un padre o tutor.

18. Cifrado de datos enviados entre nosotros

Utilizamos certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar nuestra identidad en su navegador y cifrar cualquier dato que nos proporcione. Siempre que se transfiere información entre nosotros, puede verificar que se realiza mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de herramientas o URL de su navegador.

19. Cómo puedes quejarte

1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es info@celulasmadrela.com
2. Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.

20. Plazo de conservación de los datos personales

Salvo que se mencione lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos su información personal solo durante el tiempo que lo requiramos:

1. para brindarle los servicios que ha solicitado;
2. para cumplir con otras leyes, incluso por el período exigido por nuestras autoridades fiscales;
3. para apoyar un reclamo o defensa en el tribunal.

21. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad se ha compilado para cumplir con la ley de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple con la ley de su jurisdicción, nos gustaría saber de usted. Sin embargo, en última instancia, es su elección si desea utilizar nuestro sitio web.

22. Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en nuestro sitio web el día que utiliza nuestro sitio web. Le recomendamos que imprima una copia para sus registros. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros.